Спрашивает «Tele2 Удмуртия»:
P.S.
Ответ:
С 19 по 25 сентября 2011 года на нашем сайте проводилась прямая линия с региональным управляющим директором «Tele2 Удмуртия» Маратом Кабановым. Как представитель альтернативного большой тройке оператора связи в республике он рассказал, что нового появилось на телекоммуникационном рынке региона и каким видит свое будущее компания Tele2.
Прямая линия закончена. Но вы можете задать любой вопрос Марату Кабанову в твиттере ( @maratkabanov ) или в Живом Журнале http://mkabanov.livejournal.com.
|
|
Спрашивает Ижевчанин:
Собираюсь в Пермский край. Мне друзья говорят. что Теле2 там не "ловит". Это правда?
Ответ:
Если вы хотите говорить в Пермском Крае то такая возможность сущестувет. С вашей сим-картой Tele2 Вы приезжаете в Пермский край и разговариваете. Регистрация телефона в роуминговой сети осуществляется автоматически, а цены остаются традиционно низкими. Услуга национального роуминга предоставляется абонентам Tele2 в сетях «Билайн», «МегаФон», «СМАРТС» и Utel по выгодным ценам - цена минуты разговора составляет 9,45 рублей, отправки SMS - 4,5 рубля. Стоимость услуги передачи данных составляет 25 рублей за 1 мегабайт.
|
|
Спрашивает Дарья:
компания в основном нацелена на студентов, школьников и пенсионеров. Планируете ли вы выход на другие сегменты доходности?
Ответ:
Сегменты доходности! Дарья - вы экономист-теоретик? Как вы себя понимаете, говоря о сегментах доходности? У вас самой есть сегменты доходности? У нас уже давно не используется столь странный термин. Целевая аудитория - да. И есть понимание того, что слово "целевая" редко отражает реальные потребительские пристрастия.
В Удмуртии есть те, кто которые тратят свои деньги, как попало. А есть те, кто тратят деньги с умом. На них мы и ориентируемся. Мы приводим в нашей рекламе рациональные доводы. Зачастую довести их до потребителя сложнее, чем "Вся власть советам!", "Будущее зависит от тебя! ", "Земля крестьянам!", "Живи на яркой стороне!", "Завобы - рабочим!", "На шаг впереди!".
Но мы не можем обманывать. Репутация дороже. Там, где есть оправданная экономическая выгода для нас - Tele2 зарабатывает. Там где остальные операторы просто спекулируют (например, роуминг) мы умудряемся быть в разы дешевле - но не в убытке. Представьте, сколько зарабатывают остальные участники рынка?
|
|
Спрашивает Сергей Иванович:
Нужно получить распечатку звонков. Но я не знаю, где ее взять. Живу в Мостовом. Спасибо
Ответ:
Добрый День, Сергей Иванович! Есть два варианта. Если вы проживаете в селе Мостовое, Сарапульского района, то вы можете добраться до одного из наших фирменных салонов и получить детализацию звонков или любую другую консультацию. Ближайшие к Мостовому центры абонентского обслуживания находятся в Сарапуле, на улице Горького 14, возле ТЦ "ХХL" (в будни с 9:00 До 19:00, в выходные с 9:00 до 18:00) или в Каракулино, переулок Прудовой,2, Торговый дом "Павильон", напротив Автовокзала(по будням с 9-00 до 18-00, в субботу с 9-00 до 15-00, воскресенье - выходной) Обязательно возьмите с собой паспорт. Если сим-карта оформлена на другого человека, то детализацию вам не выдадут. Стоит услуга детализации 20 р. за 1 месяц. Можно получить детализацию через систему интернет-обслуживания бесплатно. Если у вас есть электронная почта, то вот адрес, где вы сможете заказать детализацию. Там будет пошаговая инструкция, Зато никуда не надо ехать.
|
|
Спрашивает Эдуард Валерьевич:
Я вахтовик, работаю в Сургуте по полгода. Можно ли ожидать, что туда Теле2 тоже доберется?
Ответ:
К сожалению, пока у Tele2 нет собственной сети в Сургуте, Ханты-Мансийске и Тюменской области. Поэтому вам придется весьма потратиться на наших конкурентов. Вместе с тем в Сургуте можно воспользоваться услугой национального автоматического роуминга. С вашей сим-картой Tele2 Вы приезжаете в Сургут и разговариваете. Регистрация телефона в роуминговой сети осуществляется автоматически, а цены остаются традиционно низкими. Услуга национального роуминга предоставляется абонентам Tele2 в сетях «Билайн», «МегаФон», «СМАРТС» и Utel по выгодным ценам - цена минуты разговора составляет 9,45 рублей, отправки SMS - 4,5 рубля. Стоимость услуги передачи данных составляет 25 рублей за 1 мегабайт.
|
|
Спрашивает Максим:
Добрый день. Можете ли вы рассказать о стратегии компании и ближайших перспективах. В частности, интересует развитие мобильного интернтета и дешевого международного роуминга
Ответ:
Доброго времени суток, Максим! Стратегия довольна проста. Цены на эти услуги должны быть справедливыми. Например, у нас уже довольно давно стоимость WАР и GPRS одинакова. Роуминг 18 рублей за минуту входящего и исходящего вызова по всей Европе и СНГ. Недавно открыли роуминг в Тайланде по 35 р. за минуту. А если вы случайно портатили все, что есть на счету, то телефон просто перестанет выходить в интернет. Ситуация, в которую попал известный блогер Антон Носик в Tele2 невозможна. Есть услуги которые позволят Вам пользоваться интернетом по еще более доступным ценам. Услуга "Интернет свобода" удобна тем, что ее можно включать и выключать по необходимости с помощью USSD-команды. Для включения наберите *116*15*1#, для отключения *116*15*0#, для проверки статуса услуги достаточно набрать *116*15#. Подключение 1,5 р. Абонентская плата 1,5 р. в сутки. Стоимость мегабайта1,5 р. "Ночной безлимит" удобен в первую очередь своей ценой. 70 мегабайт за 10 рублей абонентской платы в сутки. Мегабайт сверх лимита будет стоить 99 копеек. Пользоваться "Ночным безлимитом" можно с 22:00 ло 8:00. Днем интеренет будет доступен по ценам, обозначенным в Вашем тарифном плане. "Ночной безлимит" подключается набором команды *116*4*1#. Стоимость подключения 10 р. Отключить услугу можно с помощью команды *116*4*0#, для проверки статуса услуги "Ночной безлимит" достаточно набрать *116*4#
|
|
Спрашивает Светлана:
А что у вас за новый стиль в рекламе?
Ответ:
Вы заметили? А мы так старались, чтобы смена стиля прошла, как можно не заметнее. Дело в том, что "Tele2 Россия" является частью европейского телекоммуникационного холдинга Tele2, который в настоящее время работает в 11 странах и обслуживает более 30 миллионов абонентов.
Смена фирменного стиля сейчас происходит во всех странах присутствия группы Tele2. Новый фирменный стиль уже применяется в Швеции, Хорватии, Голландии и других странах. Поэтому одной из целей смены фирменного стиля в России является соответствие единому визуальному представлению бренда Tele2 во всех странах, где компания оказывает услуги.
Помимо этого новый фирменный стиль позволяет решить ряд ключевых задач российского бизнеса компании.
Tele2 изменит фирменный стиль во всех точках соприкосновения с конечным потребителем: в монобрендовых салонах и других точках продаж, во всех видах рекламы, в Интернете, в том числе на сайтах компании, а также во всех корпоративных материалах.
Новый фирменный стиль предполагает использование в качестве основных черного и белого цветов, а также других цветов для оформления отдельных элементов, которые оживляют классическую гамму и делают ее более яркой и дружественной. Также изменяется логотип Tele2 – теперь это будет название компании, вписанное в трапециевидную форму.
Новый фирменный стиль Tele2 станет простым, привлекательным и лаконичным, но, в то же время, стильным.
Это ни в коем случае не ребрендинг. Если говорить о ребрендинге в том виде, в котором он происходил у Билайна и МТС, то происходила смена не только визуальных элементов, но и смена ценностей, характеристик бренда.
|
|
Спрашивает Алексей:
Пару лет назад Теле-2 в Удмуртии принудительно включило мне платную услугу «гудок». Тогда она вроде пару месяцев была бесплатная, а потом стала за деньги. После разбирательств выяснилось, что это не ошибка абонента а преднамеренные действия оператора. Теле-2 отключили услугу и вернули деньги. Оказалось ли нынешнее руководство от подобных схем заработка?
Ответ:
Добрый день, Алексей! Отвечу по пунктам.
1) Услуга "Гудок" изначально была включена бесплатно на 1 месяц. По окончании льготного месяца Вам была отправлено SMS с вопросом: "Хотите ли Вы пользоваться услугой "Гудок" за 1 р. в сутки?" Вот это и было преднамеренное действие оператора. Все остальное - домыслы. Но я рад, что мы смогли оперативно исправить оплошность и возместили ущерб. Как абонент, Вы необходимы Tele2 больше, чем 1 рубль в сутки.
2) По поводу заработка - мы никогда не включаем платные услуги без ведома абонента. Даже в публичном договоре у нас нет лазеек, согласно которым Tele2 включает платные услуги без ведома абонента. Для нас репутационные издержки были бы слишком высоки. Именно поэтому мы без промедления возвращаем деньги в подобных ситуациях. Вы, возможно, спутали Tele2 с кем-то из операторов "большой тройки".
|
|
Спрашивает Андрей Донских :
Вы в Ижевске - человек новый и пока большой аудитории не известный. Каково Ваше жизненное кредо?
Ответ:
- Всегда! ("12 стульев" Ильф и Петров)
Шутка
Если серьезно я расскажу на примере.
Представь, что существует банк, который каждое утро кладет на твой счет 86400 долларов. Он не хранит ежедневный остаток. Каждую ночь он приравнивает к нулю весь твой остаток до последнего цента, который ты не использовал в течении дня. Что ты сделаешь? Конечно, ты будешь снимать каждый день всё до последней копейки! Знай: у каждого из нас есть счет в этом банке. Его название? ВРЕМЯ. Каждое утро этот банк начисляет тебе 86400 секунд.
Каждую ночь этот банк стирает данные, и смотрит, какую часть этого кредита ты не инвестировал в нужных целях. Этот банк не хранит денег и не позволяет переводить их на другие счета. Каждый день открывается новый счет. Каждую ночь аннулируется остаток за день. Если ты не используешь эти деньги - теряешь только ты.
Мы не можем вернуться назад или позаимствовать завтрашний кредит. Ты должен жить в настоящем на то, что тебе дано сегодня. Инвестируй так, чтобы достигнуть большего в здоровье, в счастье, в успехе. Часовая стрелка продолжает описывать дугу. Достигни максимума за день.
Чтобы оценить по достоинству год, спроси об этом у студента, который потерял год учебы.
Чтобы понять ценность месяца, спроси об этом у матери, которая родила преждевременно.
Чтобы понять ценность недели, спроси об этом издателя еженедельного журнала.
Чтобы понять ценность минуты, спроси об этом человека, только что опоздавшего на поезд.
Чтобы понять ценность секунды, спроси об этом человека, только что избежавшего авто-катастрофы.
Чтобы оценить по достоинству тысячную долю секунды, спроси об этом у атлета, выигравшего серебро на Олимпийских играх.
Оценивай по достоинству каждый момент, которым ты живешь, и придай ему ещё большую значимость, разделив его с особенным человеком, настолько особенным, чтобы посвятит ему твое Время. И помни: ВРЕМЯ никого не ждет! Вчера? Это история. Завтра? Это тайна... Поэтому существует только настоящее! Ещё помни, что ВРЕМЯ не будет тебя ждать! Поэтому оценивай по достоинству каждый момент, которым ты располагаешь. Ты оцениваешь его еще больше, если сможешь разделить с человеком близким тебе.
Прошлое забыто, будущее закрыто, настоящее - даровано!
|
|
Спрашивает Ольга:
Где-то по Удмуртии остались "белые пятна", где Теле2 ещё нет?
Ответ:
Уже немного. Мы, например, на днях запустили село Парзи. Там живет не больше 800 человек. И удивительное дело - нам даже благодарственное письмо написали за подписью главы администрации. Очень приятно.
|
|
Алла Шумихина
Наталья Дёмина
Алёна Петрова
Энвиль Касимов
Сергей Шмаков
Наталья Ладыжец
Александр
